Tienda de ropa Diesel en Universidad

Diesel tiene una valoración de 4.2 sobre 5 basadas en 5 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 5 reseñas recopiladas

Excelente Atención de Brian, Me ayudó mucho a decidirme entre varias opciones y buscó exactamente el corte que quería! Súper simpático 😊

Buenas tardes. Me encanta la marca Diesel. Bruno, gracias a usted y al chico que trabajó con usted ese día. Son los mejores. Especialmente la noche del 8 de enero de 2025. Gracias por dedicarme dos horas y ayudarme a elegir cosas para mí y para mis seres queridos. Son los mejores. Disfruté muchísimo. Para ustedes, 5 estrellas y un enorme agradecimiento. Gracias de verdad. Simplemente los adoro. Pero, por desgracia, el 9 de enero a las 17:00, mi autoestima cayó a cero. Vine para cambiar una chaqueta por una talla más grande y comprar otro regalo para mi mamá. Y, lamentablemente, me encontré con otro gerente. Fue ужасно (muy desagradable). Yo no le caí bien y lo dejó claro con toda su actitud. Le pregunté a la chica en la caja si podía ver las bolsas que estaban en la zona de la caja, y ella me lo permitió. Pero entonces él se acercó corriendo y empezó a quitarlo todo y a decirme que me quedara detrás de la caja. Me disculpé y pedí perdón, y ya detrás de la caja volví a pedir que me mostraran la bolsa. Había que ver la expresión de su cara cuando me la mostró. Lamentablemente, tenía prisa y ya tenía que salir de Madrid, y durante el camino noté que las bolsas que compré para mi mamá simplemente las tiró dentro de una bolsa y ni siquiera las empaquetó en una bolsa especial para bolsos. Tampoco puso papel de embalaje. Sinceramente, el ánimo quedó arruinado. Soy una persona segura de mí misma y siempre intento tratar a todos con amabilidad. Pero en ese momento me sentí de alguna manera humillado. No sé cómo explicar esa sensación. ¿Por qué tratar así a las personas?

Llevo ya bastante tiempo comprando en Diesel y no puedo estar más satisfecho con la experiencia. La calidad de sus productos es simplemente increíble; se nota el cuidado en cada detalle y lo bien que aguantan con el paso del tiempo. Además, el trato al cliente en la tienda de Fuencarral es magnífico. Sinceramente, nunca antes me habían atendido tan bien en una tienda. Todos los empleados son súper agradables, cercanos y profesionales. Siempre están dispuestos a ayudarte y, cuando necesitas algo, te lo facilitan al momento sin hacerte esperar. Da gusto encontrar un sitio donde se combine tan bien la calidad del producto con una atención al cliente tan excelente. Sin duda, seguiré comprando aquí y lo recomiendo totalmente.

Bruno ha sido un total amor, 1000/10 súper atento en toda mi experiencia, muy comunicativo, amable y dulce ❤️ realmente da gusto encontrarte con personas así, i wish him the best! literally the best out of the team, sending him tons of love ;) 💕💕💕 Also, me sabe mal decirlo en la misma review que la de Bruno, pero I gotta say que la encargada, a la que acudí 2 veces por el mismo problema con un bolso, que objetivamente tiene problemas de calidad con la polipiel y la cremallera, fue muy hostil e intransigente, le explique la situación y yo siendo también trabajador de tienda, se muy bien las policías de devolución, garantía y calidad, especialmente de marcas con renombre como esta, se rehusó a ni siquiera consultar como resolver el problema, simplemente se negó, de una manera grosera y con unos aires de superioridad muy desagradables… Al llamar a atención al cliente y hablar con la otra tienda de Madrid, me dieron la razón pero ella se limitó a desacreditar a sus compañeros y negarme cualquier tipo asistencia, además de mentir descaradamente respecto a los horarios de asistencia al cliente. Cuando Bruno me contactó, el problema fue resuelto de la manera mas sencilla posible, con amabilidad y respeto. Objetivamente espero que Bruno siga creciendo y obtenga el reconocimiento que se merece y el resto de equipo un llamado de atención porque no esta bien como tratan a los clientes, como si fuésemos a pedir limosna, habiéndonos gastado una suma importante de dinero. Me contuve de llevar la situación más allá pero especialmente la encargada infringe la legalidad de la política de devolución y garantía. Preguntad muy bien las condiciones antes de hacer cualquier compra.